Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta Politika zasebnosti določa splošna načela obdelave informacij v zvezi z uporabo platforme Nine Casino, ki jo upravlja BRAND_INFORMATION. Namen tega dokumenta je uporabnikom na pregleden in formalen način predstaviti, katere vrste podatkov se lahko zbirajo, za katere namene se uporabljajo, v kakšnih okoliščinah se lahko razkrijejo tretjim osebam ter katere pravice imajo posamezniki v zvezi s svojimi podatki.

Ta politika se uporablja za uporabo spletnega mesta, mobilno prilagojenih različic, uporabniških računov, podpornih storitev, transakcijskih postopkov, preverjanja identitete, odgovornega igranja ter drugih povezanih funkcionalnosti, ki jih platforma lahko zagotavlja v okviru storitev spletnega kazinoja, platforme za igre v živo in, kjer je to regionalno omogočeno, stavnih storitev. Politika se nanaša na uporabnike z različnih trgov, vključno z uporabniki iz Slovenije, pri čemer je uporaba storitev vedno lahko predmet lokalnih pravnih omejitev.

Z uporabo storitev uporabnik potrjuje, da je bil seznanjen s to politiko in da razume, da se določene informacije obdelujejo zaradi zagotavljanja delovanja platforme, varnosti, skladnosti z veljavnimi zahtevami ter izvrševanja pogodbenega razmerja med uporabnikom in upravljavcem storitve. Kadar posamezni postopki obdelave temeljijo na posebnih pravnih podlagah ali dodatnih pogojih, se lahko uporabljajo tudi ločena obvestila, pogoji uporabe ali posebne politike.

Vrste zbranih informacij

V okviru delovanja platforme se lahko zbirajo različne kategorije informacij, odvisno od načina uporabe storitev, ustvarjanja računa, izvedbe plačil, preverjanja identitete, uporabe podpore uporabnikom ter dostopa do vsebin na spletnem mestu.

Osebni podatki

Med osebne podatke lahko sodijo informacije, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji ali kasneje v okviru uporabe računa. Ti podatki lahko vključujejo elektronski naslov, geslo, datum rojstva, državo prebivališča, telefonsko številko, ime in priimek ter druge podatke, ki so lahko potrebni za preverjanje identitete, obdelavo transakcij ali izpolnjevanje regulatornih zahtev. Ker gre za platformo s področja spletnih iger na srečo, se lahko v določenih primerih zahtevajo tudi dodatna dokazila za postopek poznavanja stranke in preprečevanja zlorab.

Obdelujejo se lahko tudi podatki o plačilnih transakcijah, kot so izbran način pologa ali izplačila, status plačila, valuta, zneski in povezane administrativne informacije. Praviloma se občutljivi plačilni podatki obdelujejo le v obsegu, ki je potreben za izvedbo transakcije, varnostne preglede in skladnost.

Tehnične informacije

Ob uporabi spletnega mesta ali mobilne različice se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki. Ti lahko vključujejo naslov IP, vrsto naprave, operacijski sistem, vrsto in različico brskalnika, jezikovne nastavitve, časovne žige dostopa, identifikatorje seje, podatke o prijavi, podatke o uporabi spletnega mesta in druge dnevniške zapise.

Takšne informacije se uporabljajo za zagotavljanje tehničnega delovanja, zaznavanje zlorab, izboljšanje stabilnosti storitev, upravljanje sej, zaščito uporabniških računov in analizo splošnih vzorcev uporabe. V določenih primerih se lahko tehnični podatki povežejo z določenim uporabniškim računom, kadar je to potrebno zaradi varnosti, preprečevanja goljufij ali obravnave sporov.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabniki lahko platformi prostovoljno posredujejo dodatne informacije, na primer v komunikaciji s podporo uporabnikom, ob sodelovanju v odgovornih igralnih postopkih, pri pošiljanju dokumentacije za preverjanje, v odzivih na vprašanja v zvezi z računom ali v drugih primerih, ko se uporabnik odloči zagotoviti dodatne podatke.

To lahko vključuje vsebino sporočil, priloge, dokazila o identiteti, potrdila o naslovu, informacije o omejitvah računa, zahteve glede samoizključitve ter druge podatke, ki so relevantni za obravnavo posamezne zadeve.

Načini uporabe informacij

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več medsebojno povezanih namenov, ki so nujni za zakonito in varno delovanje platforme.

Najprej se podatki uporabljajo za vzpostavitev in upravljanje uporabniškega računa, vključno z registracijo, prijavo, preverjanjem podatkov, vzdrževanjem uporabniškega profila in omogočanjem dostopa do storitev. Brez določenih osnovnih podatkov morda ne bo mogoče ustvariti ali vzdrževati uporabniškega računa.

Podatki se uporabljajo tudi za obdelavo pologov, izplačil in drugih finančnih aktivnosti ter za preverjanje upravičenosti do uporabe posameznih plačilnih metod. Pri tem lahko pride do preverjanj zaradi preprečevanja goljufij, zlorab plačilnih instrumentov, pranja denarja in drugih nedovoljenih dejavnosti.

Pomemben namen obdelave je zagotavljanje skladnosti z veljavnimi pravnimi in regulatornimi zahtevami, vključno z obveznostmi glede preverjanja starosti, identitete, preprečevanja pranja denarja, odgovornega igranja in notranjih varnostnih postopkov. Platforma lahko v ta namen zahteva dodatne informacije ali začasno omeji dostop do določenih funkcij, dokler preverjanje ni zaključeno.

Informacije se lahko uporabljajo tudi za zagotavljanje podpore uporabnikom, obravnavo zahtevkov, upravljanje pritožb, reševanje tehničnih težav, preverjanje transakcij ter dokumentiranje komunikacije zaradi dokazovanja postopkov in notranjega nadzora.

Poleg tega se lahko določeni tehnični in vedenjski podatki uporabljajo za zaščito sistema, odkrivanje sumljivih vzorcev, omejevanje nepooblaščenih dostopov, preprečevanje ustvarjanja več računov v nasprotju s pravili ter zagotavljanje celovitosti igralnega okolja.

Kjer je to dopustno in relevantno, se lahko podatki uporabljajo tudi za administrativne, statistične in operativne namene, pod pogojem, da takšna uporaba ne presega razumnega obsega glede na prvotni namen zbiranja.

Piškotki in tehnologije sledenja

Spletno mesto lahko uporablja piškotke in primerljive tehnologije sledenja za zagotavljanje osnovne funkcionalnosti, varnosti, upravljanja sej, shranjevanja uporabniških nastavitev, analize tehničnega delovanja in izboljšanja uporabniške izkušnje.

Nekateri piškotki so nujni za pravilno delovanje spletnega mesta. Brez njih se prijava, navigacija po zaščitenih delih računa, ohranjanje prijavne seje ali izvedba določenih uporabniških dejanj morda ne bi mogli pravilno izvajati. Drugi piškotki se lahko uporabljajo za merjenje obremenitev sistema, zaznavanje napak, preprečevanje zlorab ali pripravo agregiranih poročil o uporabi spletnega mesta.

Uporabijo se lahko tudi lokalna shramba brskalnika, identifikatorji naprav, dnevniške datoteke strežnika in druge sorodne tehnologije, kadar so potrebne za varnost, analitiko ali tehnično optimizacijo. Obseg in trajanje hrambe teh tehnologij sta lahko različna glede na njihov namen.

Kadar pravo to zahteva, se lahko določene nenujne tehnologije uporabljajo le ob ustrezni privolitvi uporabnika. Uporabnik lahko nekatere nastavitve piškotkov upravlja prek svojega brskalnika ali prek mehanizmov, ki so na voljo na spletnem mestu, vendar lahko omejitev določenih tehnologij vpliva na funkcionalnost storitev.

Deljenje in razkritje podatkov

Informacije se praviloma ne razkrivajo nepovezanim tretjim osebam brez ustrezne pravne ali operativne podlage. Vendar pa se lahko podatki delijo z izbranimi kategorijami prejemnikov, kadar je to potrebno za delovanje platforme, izvajanje storitev ali izpolnjevanje obveznosti.

Podatki se lahko razkrijejo ponudnikom tehničnih storitev, ponudnikom gostovanja, plačilnim procesorjem, ponudnikom preverjanja identitete, orodjem za preprečevanje goljufij, podporni infrastrukturi, ponudnikom analitike ter drugim pogodbenim obdelovalcem, ki zagotavljajo storitve v imenu upravljavca. Takšni subjekti praviloma obdelujejo podatke le v obsegu, ki je potreben za izvajanje njihove funkcije in pod ustreznimi pogodbenimi ter varnostnimi pogoji.

Informacije se lahko delijo tudi z regulatornimi, nadzornimi, sodnimi ali drugimi pristojnimi organi, kadar to zahteva zakon, uradni postopek, regulativna obveznost ali legitimna zahteva v zvezi s preiskavo goljufije, pranja denarja, varnostnega incidenta ali drugega domnevno protipravnega ravnanja.

V primeru korporativnih sprememb, kot so reorganizacija, prenos poslovanja, združitev, prodaja premoženja ali primerljiva transakcija, se lahko podatki prenesejo v obsegu, ki je nujen za izvedbo takšne transakcije, ob upoštevanju ustreznih zaščitnih ukrepov.

Platforma lahko v omejenem obsegu razkrije podatke tudi, kadar je to potrebno za uveljavljanje pogojev uporabe, zaščito pravic, preprečevanje škode uporabnikom ali zaščito varnosti storitve.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor to zahtevajo pravne, računovodske, regulatorne, revizijske ali dokazne obveznosti. Trajanje hrambe je lahko odvisno od vrste podatka, statusa uporabniškega računa, narave transakcij ter morebitnih odprtih sporov ali preiskav.

Podatki o računu, preverjanju identitete, transakcijah in skladnosti se lahko hranijo tudi po zaprtju računa, kadar je to potrebno zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti ali zaščite legitimnih interesov upravljavca. Po poteku relevantnega obdobja se podatki izbrišejo, anonimizirajo ali drugače varno odstranijo, kolikor je to tehnično in pravno izvedljivo.

Za zaščito podatkov se uporabljajo razumni tehnični in organizacijski varnostni ukrepi. Ti lahko vključujejo šifriranje komunikacije, upravljanje dostopa, segmentacijo sistemov, preverjanje identitete, spremljanje sej, mehanizme za zaznavanje goljufij, notranje kontrole, beleženje dostopov in postopke za obravnavo varnostnih incidentov. Kljub temu noben elektronski sistem ne more zagotavljati absolutne varnosti, zato se vsa obdelava izvaja ob upoštevanju narave tveganj in sorazmernih zaščitnih mehanizmov.

Uporabnik nosi tudi del odgovornosti za varnost svojih prijavnih podatkov, zlasti glede zaupnosti gesla, uporabe zaščitenih naprav in preprečevanja nepooblaščenega dostopa do svojega računa.

Pravice uporabnikov in njihove izbire

Uporabniki imajo lahko, odvisno od veljavnega prava in konkretnih okoliščin obdelave, določene pravice v zvezi s svojimi osebnimi podatki. Te pravice lahko vključujejo pravico do dostopa do podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih informacij, pravico do izbrisa v primerih, ko nadaljnja hramba ni več potrebna ali pravno utemeljena, pravico do omejitve obdelave ter pravico do ugovora zoper določene oblike obdelave.

Kjer je primerno, ima lahko posameznik tudi pravico do prenosa podatkov v strukturirani obliki, kadar je to tehnično izvedljivo in pravno zahtevano. Če obdelava temelji na privolitvi, se lahko privolitev praviloma prekliče za naprej, ne da bi to vplivalo na zakonitost predhodne obdelave.

Nekatere pravice so lahko omejene, kadar je obdelava potrebna zaradi zakonske obveznosti, preprečevanja goljufij, izvajanja pogodbe, zaščite pravic drugih oseb ali zaradi odprtih regulatornih postopkov. V okviru storitev spletnih iger na srečo je lahko zlasti omejena možnost izbrisa ali takojšnje odstranitve podatkov, kadar obstajajo obveznosti glede preverjanja, preprečevanja pranja denarja ali evidenc transakcij.

Uporabniki lahko upravljajo tudi nekatere izbire neposredno znotraj svojega računa, na primer posodabljanje določenih profilnih podatkov, varnostnih nastavitev ali omejitev, povezanih z odgovornim igranjem, kadar so te funkcije na voljo.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker je platforma dostopna mednarodnim uporabnikom in lahko uporablja ponudnike storitev v različnih jurisdikcijah, se lahko osebni podatki obdelujejo ali hranijo zunaj države uporabnikovega prebivališča. To pomeni, da lahko pride do prenosa podatkov v države, katerih standardi varstva osebnih podatkov se razlikujejo od standardov, ki veljajo v državi uporabnika.

Kadar pride do takšnih prenosov, se praviloma uporabljajo razumni pravni, organizacijski in tehnični ukrepi za zaščito podatkov, kolikor je to glede na naravo prenosa in vlogo posameznih prejemnikov mogoče. Ti ukrepi lahko vključujejo pogodbene zaščitne klavzule, omejitve dostopa, politike zaupnosti, varnostne standarde in nadzor nad pogodbenimi izvajalci.

Z uporabo storitev uporabnik razume, da lahko globalna narava spletnih storitev povzroči čezmejno obdelavo podatkov, zlasti pri gostovanju infrastrukture, preprečevanju goljufij, preverjanju identitete, podpori uporabnikom in obdelavi transakcij.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitev je namenjena izključno osebam, ki so dosegle zakonito starost za sodelovanje v igrah na srečo v svoji pristojnosti. Platforma ni namenjena otrokom ali osebam, ki ne izpolnjujejo minimalne starostne zahteve. V okviru registracije in uporabe storitev se lahko izvajajo postopki preverjanja starosti in identitete, da se omeji dostop nepooblaščenim osebam.

Če se ugotovi ali utemeljeno sumi, da so bili podatki zbrani od mladoletne osebe v nasprotju s pogoji uporabe ali veljavnimi pravili, se lahko takšen račun omeji, začasno onemogoči ali zapre, povezani podatki pa se lahko obdelajo v obsegu, ki je potreben za izvedbo preverjanja, izpolnitev zakonskih obveznosti in preprečevanje nadaljnjih kršitev.

Starši, skrbniki ali druge odgovorne osebe naj poskrbijo, da mladoletne osebe ne dostopajo do storitev prek njihovih naprav, prijavnih podatkov ali plačilnih sredstev.

Posodobitve in spremembe politike

Ta Politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali posodobi zaradi sprememb v delovanju platforme, pravnih zahtevah, varnostnih praksah, tehnični infrastrukturi ali načinih obdelave podatkov. Vsaka posodobitev začne veljati z objavo nove različice na spletnem mestu, razen če je določeno drugače.

Če bodo spremembe bistveno vplivale na način obdelave osebnih podatkov ali na pravice uporabnikov, je lahko zagotovljeno dodatno obvestilo na primeren način, kadar je to potrebno ali smiselno. Nadaljnja uporaba storitev po začetku veljavnosti posodobljene politike se lahko šteje kot potrditev seznanitve z novo vsebino, v obsegu, ki ga dovoljuje veljavno pravo.

Uporabnikom se priporoča, da redno preverjajo aktualno različico politike, saj je prav ta različica merodajna za presojo načina obdelave podatkov v določenem času.

Končne določbe

Ta dokument ima informativno-pravno funkcijo in je namenjen splošnemu opisu praks zasebnosti, povezanih s storitvami Nine Casino, ki jih upravlja BRAND_INFORMATION. Kadar posamezna funkcionalnost, način plačila, regionalna dostopnost storitev ali regulatorna zahteva povzroči posebnosti pri obdelavi podatkov, se lahko uporabijo dodatna obvestila, posebni pogoji ali ločene politike.

Vsi postopki obdelave podatkov se izvajajo v okviru razumnega pričakovanja uporabnika, narave ponujenih storitev, tehničnih potreb platforme in obveznosti glede varnosti, preverjanja identitete, odgovornega igranja ter zaščite integritete sistema. Kadar določeni podatki niso zagotovljeni, platforma morda ne bo mogla omogočiti vseh funkcionalnosti, zlasti tistih, ki so povezane z registracijo, transakcijami, izplačili, preverjanjem računa ali skladnostjo z veljavnimi pravili.